Política de envío

 

En Fluxenna, operamos bajo un modelo de fabricación bajo demanda para garantizar que cada pieza cumpla con nuestros estándares de precisión y diseño.

1. Ámbito Geográfico y Exclusiones Críticas

Realizamos entregas en la España Peninsular, Islas Baleares, países de la Unión Europea y en Suiza, Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda (ver apartado 6).

  • Exclusión Territorial: Debido a regímenes aduaneros y fiscales incompatibles con nuestra operativa actual, quedan expresamente excluidos los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. No se procesará ninguna orden con destino a estos territorios.

2. Plazos de Producción vs. Plazos de Transporte

Es fundamental distinguir entre el tiempo que necesitamos para materializar tu idea y el tiempo que tarda el transportista en entregarla:

  • Productos Estándar: Procesamiento y entrega al transportista en 24/48 horas hábiles.
  • Productos Personalizados: Requieren un proceso de fabricación aditiva específico, personalización con nombre, fecha, etc. El plazo de producción es de 24 a 72 horas hábiles antes de su envío.
  • Transporte: Una vez el paquete sale de nuestras instalaciones, el plazo de entrega estimado dependerá del operador seleccionado, cumpliendo siempre con el límite legal de 30 días naturales.

3. Logística y Operadores de Transporte

Para asegurar la integridad de nuestras piezas, trabajamos con los siguientes líderes logísticos:

  • España (Península y Baleares): Disponemos de servicios a través de Correos y Seur.
  • Unión Europea: Los envíos se gestionan a través de la red DPD (representada por Seur en España), delegando la entrega final en el operador local de cada país de destino.

4. Tarifas y Envío Gratuito

  • España (península y Baleares): Correos 3,99 € o SEUR 24h 4,99 € en pedidos de hasta 34,99 €. Envío gratuito desde 35,00 €.
  • Australia: envío estándar 7,99 € en pedidos de hasta 74,99 €. Envío gratuito desde 75,00 €.
  • Resto de destinos (Unión Europea, Suiza, Reino Unido y Nueva Zelanda): envío estándar 7,99 € en pedidos de hasta 44,99 €. Envío gratuito desde 45,00 €.
  • Productos que indican «Envío gratis» en su ficha (como las letras personalizadas): envío gratuito siempre, a cualquier destino.
  • Todos los importes incluyen IVA. Si pagas en otra moneda, el importe se convierte al tipo de cambio vigente. En el checkout verás siempre el coste final antes de pagar.

5. Transparencia Fiscal e Impuestos

  • IVA: Los precios mostrados en la web incluyen el IVA aplicable según la normativa de Ventanilla Única (OSS). El sistema aplicará automáticamente el tipo impositivo correspondiente al país de residencia del cliente de la UE.

6. Envíos fuera de la UE

Para envíos fuera de la Unión Europea (Suiza, Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda), tu pedido puede pasar por la aduana del país de destino, que podría cobrar impuestos de importación (IVA local), aranceles y una tasa de gestión del transportista. Estos importes no están incluidos en el precio y corren a cargo del destinatario.